FAQ

1 – Como funciona a Viva! Experiências?

A Viva! Experiências é a melhor maneira de presentear. O presenteado recebe um de nossos kits, contendo um guia de experiências (livro) e um vale viva! (voucher). Escolhe e vivencia uma das experiências.

2 – O voucher dá direito a quantas experiências?

O seu vale viva! (voucher) dá direito a uma experiência.

3 – Como eu faço a validação do voucher?

Existem duas maneiras: 1. A qualquer momento no site (www.vivaexperiencias.com.br), clicando no canto superior em “Valide aqui seu Vale viva!” OU 2. De segunda a sexta das 9h às 18h através da Central Viva!, pelo telefone 11-5525-3270 ou pelo chat. No momento da validação, deve ser informada a experiência escolhida.

4 – A validação do voucher é obrigatória?

Sim; caso contrário, o estabelecimento não poderá oferecer a experiência.

5 – Depois de validado eu posso escolher outra experiência?

Sim, é possível alterar a experiência escolhida exclusivamente através da Central Viva!, pelo telefone 11-5525-3270 ou pelo chat de segunda a sexta das 9h às 18h.

7 - Quantas pessoas têm direito de realizar a experiência?

Depende da experiência escolhida. Você encontrará esta informação em nosso site na descrição de cada experiência.

8 – Até quando posso realizar minha experiência?

A validade informado no voucher (vale viva!) é a data limite para a realização da experiência. A validade varia entre 6 e 9 meses, dependendo da data da compra.

9 – Farei uma compra pela Internet. Quando receberei meu pedido?

Se você mora na cidade de São Paulo, comprou hoje até às 17 horas e escolheu como forma de pagamento cartão de crédito, a entrega será feita no próximo dia útil em horário comercial. Para pagamento em boleto bancário, a entrega é realizada em 02 dias úteis.
O prazo de entrega para outras localidades será de acordo com a tabela dos Correios e são informados logo que você insere o CEP de destino.